Обмен и возврат

Обратите внимание

Товар должен быть без следов эксплуатации и повреждений, с сохранением товарного вида оригинальной упаковки, QR кода и фабричных ярлыков.
Если к товару был приложен подарок, он тоже должен быть возвращен вместе с товаром.
Средства по уходу за обувью, чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.

Покупка в магазине

Обмен и возврат товара производится в течение двух недель с момента покупки.

Если вы приобрели товар в магазине, то для того, чтобы вернуть товар, Вам необходимо подойти в магазин с чеком и паспортом.
Если товар покупался за наличный расчет – возврат осуществляется наличными, если была безналичная оплата – то возврат происходит на банковскую карту с которой была осуществлена покупка.
При покупке товара с помощью мобильный устройств возврат осуществляется при наличии этих же мобильных устройств.
Для обмена необходимо предварительно осуществить процедуру возврата товара в магазин.
Возврат товара принимается в розничном магазине по адресу- Москва, Барабанный переулок, д.4 строение 1. Ежедневно с 10.00 до 20.00

Покупка через курьерскую службу

Обмен и возврат товара производится в течение недели с момента получения посылки.

Если доставка была осуществлена курьерской службой, то необходимо предварительно сообщить в магазин (по электронной почте bb-girls@yandex.ru или телефонам на сайте) о планируемом возврате, чтобы мы выслали Вам заявление для оформления возврата. Заявление необходимо заполнить и приложить к посылке. Также к возвращаемому товару должен быть приложен документ, подтверждающий покупку товара.
Посылку можно отправить любой курьерской компанией или воспользоваться услугами Почты России. В магазин необходимо обязательно сообщить название компании и номер отправления. После получения товара – деньги будут возвращены на ваш счет в течение двух недель. Стоимость доставки и курьерских услуг не компенсируется.
Возврат товара принимается также в розничном магазине по адресу- Москва, Барабанный переулок, д.4 строение 1. Ежедневно с 10.00 до 20.00
Компания не осуществляет обмен купленного товара через курьерскую службу. Для обмена товар должен быть сначала возвращен в магазин указанным выше способом.